收费安装或已包括安装服务的货品只适用于一次性上门安装服务，请确保所选日期的现场环境可配合安装，以免产生额外上门费用。

如安装现场未准备好安装、需更改安装时间或安装类别，您须于安装日前两个工作天透过智能客户支援助理联络我们作出安排，否则申请将不获处理。 更改后的安装日期不可早于原定安装日期。

部分产品费用已包括标准安装服务。 如因应实际情况须收取标准安装以外之额外安装费用，安装师傅会即埸向您报价及收款。

而部分产品之费用并不包含标准安装服务。 系统将于网页直接收取标准安装费。 如并未于网页收取，标准安装费将由代理商师傅直接收取。 安装收费详情可参阅本网站之服务及支持或向产品专员查询 Chat & Buy。

偏远地区安装服务附加费安排

如该产品安装服务由丰泽提供:
以下为分体式冷气机的收费安排:

以下为其他由丰泽提供产品安装服务的收费安排:

如该产品安装服务由代理提供:
收费详情请按此参阅。如需额外收费，於购买产品後本公司职员亦将通知有关安排。

部份货品可能须要代理商另行上门睇位检查才可确认是否适合於送货地址进行安装及确认相关安装费用，您可於丰泽网上商店相关产品页面查看有关资讯。如顾客无需睇位而出现任何送货或安装问题，我们有权不作换货或退款安排。

若您於安排睇位检查後因任何原因不选购或不选用我们的安装服务，睇位检查收费(如有)将不会被退还。

一般情况下，安装团队会在安装当日与你联系安排时间，届时请留意电话联络。如当日仍未收到师傅联络，客人可透过智能客户支援助理联络我们作出跟进。

选购时安装服务会预设为座台安装。如需挂墙安装，请于下单后透过智能客户支援助理联络我们作出安排。

如您下单时未有选择法定免费除旧服务，您可于交易后 3 日内透过智能客户支援助理联络我们作出安排或您亦可以浏览 https://weee.com.hk/hk/recycling 预约免费上门回收。

如您需要变更除旧服务商，请于至少回收日前两个工作天透过智能客户支援助理联络我们作出安排，更改后的除旧日期有机会因而延后及相关服务可能会被服务供应商收取除旧服务费用。

法定免费除旧服务：
如您需更改已约定的除旧服务地点或时间，请于至少2个工作天前透过智能客户支援助理联络我们作出安排。 更改地址后需重新预留3个工作天安排除旧服务。

按此了解： 法定免费除旧服务

丰泽升级除旧服务：
此服务必须与订单送货服务同时使用，回收地址必须与送货地址相同，如您仍需更改， 请于至少2个工作天前透过智能客户支持助理联络我们作出安排。

按此了解： 丰泽升级除旧服务

品牌旧机收集服务：
品牌供应商将安排于送货当日于同㇐地址移除旧机，请于至少2个工作天前透过智能客户支持助理联络我们作出安排。 选用升级除旧服务之顾客必须于供应商送货队伍移除旧机时即场以现金支付（如适用）。

按此了解： 品牌旧机收集服务

如您需要取消已选择的除旧服务，请于至少回收日前2个工作天前透过智能客户支援助理联络我们作出安排。

由於收集人员不会提供拆除旧电器服务，请确保所有连接电器的电线和喉管已於上门回收前断开连接，并把旧件独立放置。有关除旧服务详细注意事项请参阅以下连结：https://www.fortress.com.hk/www_media/footer/addon/Legal%20Cmt%20on%20Jun%202024%20Fortress%20HK%20-%20Statutory%20Free%20Removal%20Service%20July%202024.pdf

法定免费除旧服务：
无额外收费。

丰泽升级除旧服务：
收集服务费用为每件$100（分体式空调机除外）。
注：如收集「四电一脑」以外的产品，须上或落楼梯，或须前往围村丶村屋丶车辆不能到达丶搬运路程超过 100 米或需时超过 3 分钟之地点收集弃置电器，需额外收费，详情请参阅此连结。

品牌旧机收集服务：
供应商之除旧服务费用请参阅此连结（并不包括个别情况而产生的其他额外费用，如楼梯费丶拆机费等），费用须於供应商送货队伍移除旧机时即场以现金支付。

所有旧电器或电子产品一经进行回收後，有关物品恕未能安排退回。

如遇上黑色暴雨警告 /八号或以上热带气旋警告信号，除旧服务将会暂停，并自动顺延至下一个工作天。