收費安裝或已包括安裝服務的貨品只適用於一次性上門安裝服務，請確保所選日期的現場環境可配合安裝，以免產生額外上門費用。

如安裝現場未準備好安裝、需更改安裝時間或安裝類別，您須於安裝日前兩個工作天透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排，否則申請將不獲處理。更改後的安裝日期不可早於原定安裝日期。

部分產品費用已包括標準安裝服務。如因應實際情況須收取標準安裝以外之額外安裝費用，安裝師傅會即埸向您報價及收款。

而部分產品之費用並不包含標準安裝服務。系統將於網頁直接收取標準安裝費。如並未於網頁收取，標準安裝費將由代理商師傅直接收取。安裝收費詳情可參閱本網站之服務及支援或向產品專員查詢 Chat & Buy。

偏遠地區安裝服務附加費安排

如該產品安裝服務由豐澤提供:
以下為分體式冷氣機的收費安排:
以下為其他由豐澤提供產品安裝服務的收費安排:

如該產品安裝服務由代理提供:
收費詳情請按此參閱。如需額外收費，於購買產品後本公司職員亦將通知有關安排。

部份貨品可能須要代理商另行上門睇位檢查才可確認是否適合於送貨地址進行安裝及確認相關安裝費用，您可於豐澤網上商店相關產品頁面查看有關資訊。如顧客無需睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。

若您於安排睇位檢查後因任何原因不選購或不選用我們的安裝服務，睇位檢查收費(如有)將不會被退還。

一般情況下，安裝團隊會在安裝當日與你聯繫安排時間，屆時請留意電話聯絡。如當日仍未收到師傅聯絡，客人可透過智能客戶支援助理聯絡我們作出跟進。

選購時安裝服務會預設為座檯安裝。如需掛牆安裝，請於下單後透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排。

如您下單時未有選擇法定免費除舊服務，您可於交易後 3 日內透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排或您亦可以瀏覽 https://weee.com.hk/hk/recycling 預約免費上門回收。

如您需要變更除舊服務商，請於至少回收日前兩個工作天透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排，更改後的除舊日期有機會因而延後及相關服務可能會被服務供應商收取除舊服務費用。

法定免費除舊服務：
如您需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少2個工作天前透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排。更改地址後需重新預留3個工作天安排除舊服務。

按此了解: 法定免費除舊服務

豐澤升級除舊服務：
此服務必須與訂單送貨服務同時使用，回收地址必須與送貨地址相同，如您仍需更改，請於至少2個工作天前透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排。

按此了解: 豐澤升級除舊服務

品牌舊機收集服務：
品牌供應商將安排於送貨當日於同㇐地址移除舊機，請於至少2個工作天前透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排。選用升級除舊服務之顧客必須於供應商送貨隊伍移除舊機時即場以現金支付(如適用)。

按此了解: 品牌舊機收集服務

如您需要取消已選擇的除舊服務，請於至少回收日前2個工作天前透過智能客戶支援助理聯絡我們作出安排。

由於收集人員不會提供拆除舊電器服務，請確保所有連接電器的電線和喉管已於上門回收前斷開連接，並把舊件獨立放置。有關除舊服務詳細注意事項請參閱以下連結：https://www.fortress.com.hk/www_media/footer/addon/Legal%20Cmt%20on%20Jun%202024%20Fortress%20HK%20-%20Statutory%20Free%20Removal%20Service%20July%202024.pdf

法定免費除舊服務：
無額外收費。

豐澤升級除舊服務：
收集服務費用為每件$100（分體式空調機除外）。
註：如收集「四電一腦」以外的產品，須上或落樓梯，或須前往圍村、村屋、車輛不能到達、搬運路程超過 100 米或需時超過 3 分鐘之地點收集棄置電器，需額外收費，詳情請參閱此連結

品牌舊機收集服務：
供應商之除舊服務費用請參閱此連結（並不包括個別情況而產生的其他額外費用，如樓梯費、拆機費等），費用須於供應商送貨隊伍移除舊機時即場以現金支付。

所有舊電器或電子產品一經進行回收後，有關物品恕未能安排退回。

如遇上黑色暴雨警告 /八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並自動順延至下一個工作天。