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购买流程
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  • 搜索产品:通过输入关键词或浏览分类菜单轻松找到产品。如需个性化推荐或有任何购买相关问题,请查阅我们的购买指南或与我们的购买指南或与我们的产品专员联系。我们在这里帮助你!
  • 加入购物车:将所需产品添加到购物车。我们强烈建议为你的产品加添丰泽替换易服务。加购后,如产品在指定期限内遇到电器或机械故障,可通过替换易服务,将原来产品的70%购买价格用作升级到同类型全新产品。点击此处了解更多。
  • 使用优惠券及优惠:在购物车页面中,你可使用优惠券或选择特别优惠,包括银行、学生或企业优惠价。请查看当前促销活动。
  • 选择取货方式:选择送货上门(订单满HK$500免费,VIP会员HK$350)或门店自取(所有订单免费)。选择你首选的配送或自取日期^。
    ^日期可能会提前通知变更。
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送货及取货流程

送货上门详情:

  • 更改配送日期:如果你需要改变配送日期,请在所选配送日期前至少提前一个工作天致电我们的客服电话(852) 2555 5788。
  • 配送安排:在正常情况下,我们的团队将在配送前1-2小时与你联系。请确保在接到我们的电话后能够确认配送。
  • 代理商送货:对于由代理商直接送货的产品(在产品和购物车页面上标示),供货商将与你联系以确认送货详细信息*。请注意,所选配送日期过后,订单状态将自动更新为「已完成」。如果你仍未收到供货商的任何联系,请通过查询表格提供你的订单号和产品编号,我们的团队将尽快提供帮助。
    *请注意,如果你的订单包含多个商品,它们可能会分批配送

额外的配送费用:

  • 楼梯费用:标准产品每层收取HK$30的费用。对于较大的物品,如洗衣机、冰箱、空调和70寸以上的电视,每层收费为HK$50。
  • 长距离步行:如果配送地点距离超过100米或需要步行时间超过3分钟,将收取HK$100的费用。
  • 搬运大件物品:每次收取HK$150的费用。

门店自取:

  • 提货通知:一旦你的订单准备好提取,你将收到短信和电子邮件通知。请确保在 7天内提天内提取你的订单,以避免逾期提货费。
  • 提货时身份验证:为了保护你的权益,在提取订单时,请出示收件人的全名(与你的香港身份证或其他有效证件上显示的姓名相符)。我们的工作人员将核对收件人的身份和提货电子邮件中的二维码,然后交付产品。

注意:你可以通过订单记录追踪页面跟踪你的订单进展。

售后服务
  • 订单追踪:通过订单记录追踪页面轻松追踪你的订单进展。
     
  • 订单奖赏:在收到商品后大约2-3天,你将获得易赏钱积分和i-Coins(每消费500元获得1个i-Coin,详细信息请参阅此处)。你的消费还可以用于升级或延长VIP会员资格。此外,通过撰写产品评价,最多可获得200易赏钱积分。*注意:促销活动的奖励可能需要更长时间处理。你可以参考具体促销活动了解详情。
     
  • 参加工作坊:充分发挥新设备潜力! 我们建议购买产品后可以参加我们的工作坊,了解更多产品信息,或享受WhatsApp数据传输等服务。在此处了解更多。
     
  • 添加额外产品保障:在结账时没有选择替换易?别担心!你在购买后的30天内仍然可以添加该服务。请点击此处了解服务详情。
     
  • 退换货:如果产品质量不符合制造商的标准,你可以在收到产品后的10天内退货。如果超过了10天,并且仍在制造商的保养期内,你可以选择将产品退还给制造商或其授权经销商进行维修。请点击此处了解退换货详情。
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