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送货及取货

 送货服务(适用于选择将订单送往指定的送货地址) 

 

每次购物金额满HK$500或以上,您可免费享用标准送货服务(详情载于发票内)。如果您选择在某些指定时段送货,我们可能会收取额外费用。当您购物的金额少于港币500元时,您可支付我们指定的额外费用,享用送货服务,将货品送达指定的送货地址。

 

送货服务时间为星期一至星期六,上午9时至下午6时,星期日及公众假期除外。送货服务仅限于固定地址,服务范围包括(i)香港岛、九龙、新界、东涌、愉景湾及马湾,或(ii)澳门。送货员会在送货当天于指定送货时段约一小时前致电顾客,而货物送达时, 请确定货物之包装或外箱完好, 并点算订购数量是否相符。请致电丰泽顾客服务部查询有关送货服务安排之详情。送货服务不适用于非固定地址、边境禁区、离岛、货仓、不能经楼梯送货而需经由露台入屋之地点。若送货地址并无升降机直达,我们将根据每层楼层收取额外服务费用,地下除外。对于特别大型之货品及其他收费,将由送货员收取现金。额外收费详情请联络客户服务部查询。

 

当您于电子商店提交订单后,如订单获我们接受,我们将会与您确认送货时间及日期。惟因阁下所使用之信用咭银行批核过账款项有所延误,送货日期将会作出相应调整。货物抵达前将由送货员致电通知,请您点收订购了的货品是否齐全,并由收件人在送货单上写上姓名及签名确认收取货品。所有送货日期和时间均为预计送货日期和时间。就您可能因为送货延误所可能造成的损失或损害,丰泽恕不负任何责任。

 

如您需更改送货地址、日期及/ 或时间、加入额外购买货品并要求一同送货、或更改已购买的货品,您须于送货前最少24小时前致电丰泽顾客服务部热线(上午9时至下午6时,并不包括星期日及公众假期)或经电子商店的指定方式联络我们作出安排。请注意,如果任何货品需要安装,此类安装费用不会包括在送货服务及相关费用中。安装须另行收取额外费用。

 

如您所登记之送货地址因保安问题或其他理由,导致送货员未能完成送货及签收,我们有权要求您到我们的门市直接取货,而不会作出送货安排。如有任何争议,我们保留最终的决定权。

 

店铺自取服务(适用于已经选择在指定的实体店自行收取之订单)

 

请您按照在电子商店所选定之实体店铺及日期,于30日内前往收取已购买之产品。

 

当您在实体店领取产品时,您或您的授权代表须向我们展示在确认您的订单之电子邮件内独有的二维码,以进行身份​​验证。我们可能需要您提供进一步的资料来验证您的身份(例如您的全名或您的帐户资料下的其他个人资料)。如果我们不能证实要求收取货品的人是您本人或您的授权代表,我们将拒绝该人士收取您的订单,以保障您的利益。

 

订单一经确认,您所选定了之自取店铺不可更改为另一店铺。订单一经确认后,除非经我们同样,您不可再更改其它颜色、款式或产品。

 

如您选择领取产品之店铺因天气及其他因素影响下而停止营业,您可于翌日前往该店铺领取产品。

 

送货服务额外收费表

生 效 日 期 Effective Date :

201881

A.上或落楼梯之额外送货及弃置旧机收费

A1. 楼层之间的梯级 (没有电梯之楼宇

每件货品为每层港币30元递增,而 洗衣机 雪柜 冷气机 和 70吋或以上电视每层收费以港币50元递增,例子如下:

楼层

每件价钱

衣机,雪柜,冷气机,70吋或以上电视 每件价钱

四楼

HK$90

HK$150

三楼

HK$60

HK$100

二楼/阁楼

HK$30

HK$50

地下

免费

免费

地库第一层

HK$30

HK$50

地库第二层

HK$60

HK$100

地库第三层

HK$90

HK$150

*以上收费均为单程收费 (例:送货及弃置旧机为两程计算)

A2. 非楼层之间的延续性梯级 

所有楼梯加总后以十梯级为一计算单位每件货品之每单位以港币30元递增,而 洗衣机 雪柜 冷气机 和 70吋或以上电视每层收费以港币50元递增 (首九梯级不作收费

 总梯级 (上或落)

 每件价钱

洗衣机,雪柜,冷气机,70吋或以上电视 / 每件价钱

九级或以下

免费

免费

第十级至十九级

HK$30

HK$50

第二十至二十九级

HK$60

HK$100

第三十至三十九级

HK$90

HK$150

第四十至四十九级

HK$120

HK$200

*以上收费均为单程收费 (例:送货及弃置旧机为两程计算)

备註 (Remark):

*假若A1 A2均发生在同一次送货内需缴付两个费用.

*两级或以上被视作楼梯.

***以上楼梯收费不包括单位内的旋转楼梯,如需要该服务,送货员会因应实际情况,决定收取顾客有关的额外送货或弃置旧机之收费。

B. 弃置旧机收费表

货品类别

每件价钱

弃置旧机 

HK$100

总容量400公升以上雪柜 (或总长度3米以上); 

$250

*总长度计算方法为: 货品的 "长"+"阔"+"高";

C. 附加搬运收费表

项目

每件价钱

搬抬货品跨过障碍物

HK$150

*以上收费均为单程收费 (例:送货及弃置旧机为两程计算)


备註 (Remark):

*通道过窄或有物件阻塞以致要抬高货物才能放到指定位置

D.围村或村屋,车辆不能到达,搬运到送货地点,路程超过100米或需时超过3分钟

项目

每送货点价钱

步程超过100米或需时超过3分钟;

HK$100

以上收费只收单程


E. 服务范围不包括以下各项 

1)拆除水喉、媒气喉或电线

2)移动或拆除顾客家中任何物件

3)货品呎吋过大,顾客住所范围不够位出入

F. 备 註 :

1)以上服务于送货时由送货员向客人收取现金及提供收据

2)随机附送之任何赠品,不作收费

3)于送货途中,不会代顾客拆箱

(如顾客愿意承担开箱后货品损坏责任,并加签于送货单上才代为开箱)

4)送货员会因应实际情况,决定收取顾客有关的额外送货或弃置旧机之收费

5)顾客如有任何查询,请致电丰泽顾客服务热线2555-5788

6)丰泽保留更改任何送货服务条款的权利。如有争议,以丰泽的最终决定为准。



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