新手教學
新手教學
購買流程
- 登錄:首先登錄你的易賞錢帳戶。
- 搜索產品:通過輸入關鍵字或流覽分類功能表輕鬆找到產品。如需個性化推薦或有任何購買相關問題,請查閱我們的購買指南或與我們的產品專員聯繫。我們在這裡幫助你!
- 加入購物車:將所需產品添加到購物車。我們強烈建議為你的產品加添豐澤替換易服務。加購後,如產品在指定期限內遇到電器或機械故障,可通過替換易服務,將原來產品的70%購買價格用作升級到同類型全新產品。點擊此處瞭解更多。
- 使用優惠券及優惠:在購物車頁面中,你可使用優惠券或選擇特別優惠,包括銀行、學生或企業優惠價。請查看當前促銷活動。
- 選擇取貨方式:選擇送貨上門(訂單滿HK$500免費,VIP會員HK$350)或門店自取(所有訂單免費)。選擇你首選的配送或自取日期^。
^日期可能會提前通知變更。 - 支付:我們支援多種支付方式:VISA、MasterCard、American Express、銀聯、Tap & Go、PayMe、支付寶、微信支付、八達通、Apple Pay和Google Pay。在結帳時,你還可以將易賞錢MoneyBack積分兌換為現金或使用電子券。
送貨及取貨流程
送貨上門詳情:
- 更改配送日期:如果你需要改變配送日期,請在所選配送日期前至少提前一個工作天致電我們的客服電話(852) 2555 5788。
- 配送安排:在正常情況下,我們的團隊將在配送前1-2小時與你聯繫。請確保在接到我們的電話後能夠確認配送。
- 代理商送貨:對於由代理商直接送貨的產品(在產品和購物車頁面上標示),代理商將與你聯繫以確認送貨詳細資訊*。請注意,所選配送日期過後,訂單狀態將自動更新為「已完成」。如果你仍未收到代理商的任何聯繫,請通過查詢表格提供你的訂單號和產品編號,我們的團隊將儘快提供幫助。
*請注意,如果你的訂單包含多個商品,它們可能會分批配送。
額外的配送費用:
- 樓梯費用:標準產品每層收取HK$30的費用。對於較大的物品,如洗衣機、冰箱、空調和70寸以上的電視,每層收費為HK$50。
- 長距離步行:如果配送地點距離超過100米或需要步行時間超過3分鐘,將收取HK$100的費用。
- 搬運大件物品:每次收取HK$150的費用。
門店自取:
- 提貨通知:一旦你的訂單準備好提取,你將收到短信和電子郵件通知。請確保在7天內提取你的訂單,以避免逾期提貨費。
- 提貨時身份驗證:為了保護你的權益,在提取訂單時,請出示收件人的全名(與你的香港身份證或其他有效證件上顯示的姓名相符)。我們的工作人員將核對收件人的身份和提貨電子郵件中的二維碼,然後交付產品。
售後服務
|
註冊 FORTRESS iClub會員
按此註冊成為Fortress iClub會員,賺取易賞錢積分及專享會員獨家禮遇。
如你已註冊為易賞錢會員,可以使用註冊電話或電郵登入Fortress IClub。
已成功註冊會員帳戶,但未能登入
請使用「忘記密碼」功能,透過電話或電郵重設密碼後,使用新密碼再嘗試登入。
如你使用電話號碼而未能登入,我們建議你以電郵地址再嘗試一次。同樣,如你使用電郵地址而未能登入,我們建議你以電話號碼再嘗試一次。
如問題持續,請聯絡客戶服務團隊。
忘記註冊電子郵件或電話號碼/ 電郵或電話已被使用
請聯繫易賞錢客戶熱線 (香港 +852 2187 2277 | 澳門 +853 2851 9274) 更新資料或報失註銷帳戶,以免被他人盗用。
詳情請參閱: 易賞錢 - 聯絡我們
詳情請參閱: 易賞錢 - 聯絡我們