新手教學
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購買流程
- 登錄：首先登錄你的易賞錢帳戶。
- 搜索產品：通過輸入關鍵字或流覽分類功能表輕鬆找到產品。如需個性化推薦或有任何購買相關問題，請查閱我們的購買指南或與我們的產品專員聯繫。我們在這裡幫助你!
- 加入購物車：將所需產品添加到購物車。我們強烈建議為你的產品加添豐澤替換易服務。加購後，如產品在指定期限內遇到電器或機械故障，可通過替換易服務，將原來產品的70%購買價格用作升級到同類型全新產品。點擊此處瞭解更多。
- 使用優惠券及優惠：在購物車頁面中，你可使用優惠券或選擇特別優惠，包括銀行、學生或企業優惠價。請查看當前促銷活動。
- 選擇取貨方式：選擇送貨上門（訂單滿HK$500免費，VIP會員HK$350）或門店自取（所有訂單免費）。選擇你首選的配送或自取日期^。
^日期可能會提前通知變更。 - 支付：我們支援多種支付方式：VISA、MasterCard、American Express、銀聯、Tap & Go、PayMe、支付寶、微信支付、八達通、Apple Pay和Google Pay。在結帳時，你還可以將易賞錢MoneyBack積分兌換為現金或使用電子券。
送貨及取貨流程
送貨上門詳情：
- 更改配送日期：如果你需要改變配送日期，請在所選配送日期前至少提前一個工作天致電我們的客服電話(852) 2555 5788。
- 配送安排：在正常情況下，我們的團隊將在配送前1-2小時與你聯繫。請確保在接到我們的電話後能夠確認配送。
- 代理商送貨：對於由代理商直接送貨的產品（在產品和購物車頁面上標示），代理商將與你聯繫以確認送貨詳細資訊*。請注意，所選配送日期過後，訂單狀態將自動更新為「已完成」。如果你仍未收到代理商的任何聯繫，請通過查詢表格提供你的訂單號和產品編號，我們的團隊將儘快提供幫助。
*請注意，如果你的訂單包含多個商品，它們可能會分批配送。
額外的配送費用：
- 樓梯費用：標準產品每層收取HK$30的費用。對於較大的物品，如洗衣機、冰箱、空調和70寸以上的電視，每層收費為HK$50。
- 長距離步行：如果配送地點距離超過100米或需要步行時間超過3分鐘，將收取HK$100的費用。
- 搬運大件物品：每次收取HK$150的費用。
門店自取：
- 提貨通知：一旦你的訂單準備好提取，你將收到短信和電子郵件通知。請確保在7天內提取你的訂單，以避免逾期提貨費。
- 提貨時身份驗證：為了保護你的權益，在提取訂單時，請出示收件人的全名（與你的香港身份證或其他有效證件上顯示的姓名相符）。我們的工作人員將核對收件人的身份和提貨電子郵件中的二維碼，然後交付產品。
售後服務
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