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  • 搜索產品:通過輸入關鍵字或流覽分類功能表輕鬆找到產品。如需個性化推薦或有任何購買相關問題,請查閱我們的購買指南或與我們的產品專員聯繫。我們在這裡幫助你!
  • 加入購物車:將所需產品添加到購物車。我們強烈建議為你的產品加添豐澤替換易服務。加購後,如產品在指定期限內遇到電器或機械故障,可通過替換易服務,將原來產品的70%購買價格用作升級到同類型全新產品。點擊此處瞭解更多。
  • 使用優惠券及優惠:在購物車頁面中,你可使用優惠券或選擇特別優惠,包括銀行、學生或企業優惠價。請查看當前促銷活動
  • 選擇取貨方式:選擇送貨上門(訂單滿HK$500免費,VIP會員HK$350)或門店自取(所有訂單免費)。選擇你首選的配送或自取日期^。
    ^日期可能會提前通知變更。
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送貨及取貨流程

送貨上門詳情:

  • 更改配送日期:如果你需要改變配送日期,請在所選配送日期前至少提前一個工作天致電我們的客服電話(852) 2555 5788。
  • 配送安排:在正常情況下,我們的團隊將在配送前1-2小時與你聯繫。請確保在接到我們的電話後能夠確認配送。
  • 代理商送貨:對於由代理商直接送貨的產品(在產品和購物車頁面上標示),代理商將與你聯繫以確認送貨詳細資訊*。請注意,所選配送日期過後,訂單狀態將自動更新為「已完成」。如果你仍未收到代理商的任何聯繫,請通過查詢表格提供你的訂單號和產品編號,我們的團隊將儘快提供幫助。
    *請注意,如果你的訂單包含多個商品,它們可能會分批配送。

額外的配送費用:

  • 樓梯費用:標準產品每層收取HK$30的費用。對於較大的物品,如洗衣機、冰箱、空調和70寸以上的電視,每層收費為HK$50。
  • 長距離步行:如果配送地點距離超過100米或需要步行時間超過3分鐘,將收取HK$100的費用。
  • 搬運大件物品:每次收取HK$150的費用。

門店自取:

  • 提貨通知:一旦你的訂單準備好提取,你將收到短信和電子郵件通知。請確保在7天內提取你的訂單,以避免逾期提貨費。
  • 提貨時身份驗證:為了保護你的權益,在提取訂單時,請出示收件人的全名(與你的香港身份證或其他有效證件上顯示的姓名相符)。我們的工作人員將核對收件人的身份和提貨電子郵件中的二維碼,然後交付產品。


注意:你可以通過訂單記錄追蹤頁面跟蹤你的訂單進展。

售後服務
  • 訂單追蹤:通過訂單記錄追蹤頁面輕鬆追蹤你的訂單進展。
     
  • 訂單獎賞:在收到商品後大約2-3天,你將獲得易賞錢積分和i-Coins(每消費500元港幣獲得1個i-Coin,詳細資訊請參閱此處)。你的消費還可以用於升級或延長VIP會員資格。此外,通過撰寫產品評價,最多可獲得200易賞錢積分。
    *注意:促銷活動的獎勵可能需要更長時間處理。你可以參考具體促銷活動瞭解詳情。
     
  • 參加工作坊:充分發揮新設備潛力!我們建議購買產品後可以參加我們的工作坊,瞭解更多產品資訊,或享受WhatsApp資料傳輸等服務。在此處瞭解更多。
     
  • 添加額外產品保障:在結帳時沒有選擇替換易?別擔心!你在購買後的30天內仍然可以添加該服務。請點擊此處瞭解服務詳情。
     
  • 退換貨:如果產品品質不符合製造商的標準,你可以在收到產品後的10天內退貨。如果超過了10天,並且仍在製造商的保養期內,你可以選擇將產品退還給製造商或其授權經銷商進行維修。請點擊此處瞭解退換貨詳情。

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