豐澤產品專員
由產品專員解答產品資訊及門市查詢
優惠及電子現金券
優惠及電子現金券
(只適用於豐澤網店) 快閃優惠價名額的情況是甚麼意思？
快閃優惠的名額有限，先到先得，實際情況會依我們後台支付紀錄為準。
(只適用於豐澤網店) 為什麼網上推廣價錢與實際支付時不同？
有機會您的支付方式不適用於該優惠或優惠限額已滿，我們建議您發現異常時不要下單，如您有疑問，您可以聯絡智能客戶支援助理並提供以下內容以便跟進。
- 會員帳戶內的登記電郵地址
- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相關問題發生時的截圖
- 個案內容
(只適用於豐澤網店) 為何在網店輸入優惠券代碼後會出現錯誤訊息？
如輸入電子優惠券代碼後出現錯誤信息，請檢查是否出現以下原因：
- 優惠券已過期
- 優惠券已使用（部分優惠券代碼只可兌換一次)
- 優惠配額已滿
- 優惠券無效（請檢查錯別字或沒有多餘空格）
- 訂單未能同時享受多種促銷優惠
- 訂單未符合資格（例如某些產品不包括在內/訂單金額未達到最低門檻）
詳情請參閱: 最新優惠
(只適用於豐澤門市) 我怎樣可以購買到豐澤實體禮券？
由2024年起，如您需要購買實體禮劵，您可以到以下分店:
香港地區
中環萬邦行
黃埔花園
沙田新城市廣場
澳門地區
全線分店有售
*於澳門地區購買的豐澤實體禮券只可在澳門分店使用
如欲購買，我們建議您可以先向相關分店查詢庫存。
我分別在網店購買了電子現金券及門市購買了電子禮券，兩者是否都可以於門市及網店使用？
於豐澤網上商店所購買的電子現金券只適用於豐澤網上商店，您可以於登入豐澤帳戶後於我的賬戶中的電子優惠券/電子現金券可見。
於豐澤門市所購買的電子禮券適用於線上線下的豐澤店鋪，您可以於易賞錢帳戶中的電子禮券可見。
為什麼已成功付款，但我的豐澤帳戶未有收到電子現金券或易賞錢帳戶未有收到電子禮券？
如您於豐澤網上商店以八達通及AlipayHK購買電子現金券。完成訂單後，電子現金券將會於購買後6小時內加至豐澤帳戶的電子銀包內。電子現金券有效期為一年。
而每個豐澤帳戶最多可購買HK$20,000電子現金券 ($100或 $500 面值)。
而電子禮券則會存入易賞錢帳戶中的電子禮券內。
如您依然未收到相關電子券，您可以聯絡智能客戶支援助理並提供以下內容以便跟進。
1. 會員帳戶內的登記電郵地址
2. 相關問題發生的日期時間
3. 訂單號碼
4. 訂單價錢
5. 其他交易號碼, 例如：付款ID
6. 付款方法
7. 相關問題發生時的截圖
8. 個案內容
豐澤電子現金劵/ 電子禮券可否轉贈予他人？
豐澤電子現金券只適用於豐澤網上商店，不可兌換現金、不設找贖，亦不可轉移。
電子禮券可以轉移至其他易賞錢帳戶，每日最高轉移限額為HKD $1,000。