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通過輸入關鍵字或流覽分類功能表輕鬆找到產品。如需個性化推薦或有任何購買相關問題，請查閱我們的購買指南或與我們的產品專員聯繫。
加入購物車：將所需產品添加到購物車。我們強烈建議為你的產品加添豐澤替換易服務。加購後，如產品在指定期限內遇到電器或機械故障，可通過替換易服務，將原來產品的70%購買價格用作升級到同類型全新產品。
使用優惠券及優惠：在購物車頁面中，你可使用優惠券或選擇特別優惠，包括銀行、學生或企業優惠價。請查看當前促銷活動。
選擇取貨方式：選擇送貨上門（訂單滿HK$500免費，VIP會員HK$350）或門店自取（所有訂單免費）。你可選擇配送或自取日期^。 ^日期可能會提前通知變更。
您所選擇的產品有機會已缺貨或售罄，故您未能加入購物車。
如仍未能得到解決，請聯絡智能客戶支援助理並提供以下內容以便跟進。
- 會員帳戶內的登記電郵地址
- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相關問題發生時的截圖
- 個案內容
為響應環保減少紙張浪費，顧客在網店消費後可在豐澤網站查閱及下載電子收據。
如有需要列印實體版本，請先登入豐澤帳戶，並於訂單記錄上點擊「列印」*。 *請留意您的瀏覽器是否有封鎖彈出視窗
您亦可在收到訂單之後10日內到就近分店免費重印單據乙份。如超過10天，須支付每份HKD$20手續費重印。
*如您遺失單據及欲申請補領，請聯絡智能客戶支援助理並提供以下交易資料予我們﹕
- 購買日期
- 購貨分店
- 貨品牌子及型號
- 機身編號(手提電話/手提電腦請提供IMEI No.)
- 發票金額
- 聯絡電話(送貨之用)
- 會員號碼(儲易賞錢積分之用)
- 取回新收據之店舖地址
如提供的資料與我們的記錄不符或沒有足夠資料未能核實，恕我們未能為您補發有關發票。
*重印實體單據須支付每份HKD$20手續費重印。
如你希望批量訂購商品，請按此查看批量訂購詳情及填寫表格，我們會儘快為你跟進有關訂購事宜。
我們支援多種支付方式：VISA、MasterCard、American Express、銀聯、Tap & Go、PayMe、支付寶、微信支付、八達通、Apple Pay、Google Pay和分期付款 (只適用於豐澤門市)。在結帳時，你還可以將易賞錢MoneyBack積分兌換為現金或使用電子券。
您可以參考以下步驟：
新增信用卡
- 在結帳頁面中選擇「新增Visa/MasterCard/American Express」
- 輸入信用卡資料
- 按「確認付款」
- 付款成功後你的信用卡資料將自動儲存於個人資料
移除信用卡記錄
你可按此前往個人資料或參考以下步驟以移除你的信用卡記錄。
- 登入帳戶後，點擊“個人資料”
- 選擇你想移除的信用卡
- 點選圖示（三點）然後按「刪除」
於豐澤、百佳或屈臣氏門市消費時，可以每50分當作現金HK$1使用。積分亦可於豐澤門市或網上商店加上優惠價換購多款優惠產品。
- 客人於每天最多使用上限為單價的30%及每日上限為$1000港幣。
- 每500分易賞錢積分相等於$10港幣。
- 如以積分購買電子現金劵及電子下載產品，你可於門市進行付款。(此不適用於網店)
詳情請參閱: 易賞錢計劃條款及細則
如您遇到以下情況，請參考以下說明及處理方法：
- 未能成功付款
若您在付款過程中點擊了上一頁或中斷操作，有機會令付款流程未完成，導致未能成功付款。 請於「訂單紀錄」中查找是否有FTRHK開頭及9位數字組成的訂單號碼（例如：FTRHK123456789）。
- 付款後訂單未生成／未收到訂單確認電郵
請於5-10分鐘後檢查您的郵箱，確認是否收到由豐澤發出的訂單確認電郵（訂單號碼由7770開頭及7位數字組成）。 如未收到確認電郵，建議您可重新下單購買心儀貨品。
- 付款後出現重複訂單
如您收到多於一封確認電郵及不同訂單號碼（7770開頭），請聯絡我們的客戶服務團隊協助處理。
- 退款安排
信用卡：銀行只會扣除信用額，並沒有實際過帳，款項一般會於7-10個工作天退回。
電子支付（如PayMe、WeChat Pay、AlipayHK等）：款項會於2-4星期原路退回至支付平台帳戶。
易賞錢積分：會於7-14個工作天退回至易賞錢帳戶。
電子現金券：會於同日退回至您的豐澤帳戶。 如您於上述退款時限後仍未收到已支付之款項，或遇到其他訂單異常情況，請聯絡智能客戶支援助理，並提供以下資料以便跟進：- 會員帳戶內的登記電郵地址
- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相關問題發生時的截圖
- 個案內容