如產品出現以下問題，我們保証更換同一款產品*。更換或退款之貨品必須經由豐澤或代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準。

•    功能/品質問題: 產品未能開關機、產品未能充電、產品螢幕有死點/死線^#或其他產品功能或品質問題

•    包裝/外觀問題: 產品包裝有花損/裂痕/凹陷/污漬、產品損毀/零件鬆脫、產品主要部份或其他配件不齊全

*本政策只適用於指定產品，以下產品不適用：:大金、小米、紅米、米家、POCO、DJI、Norton、Avast、Steam Deck、Simply Way、Dr Bei、Apple、BEATS、SmartGo Pokefi、DJI、Nintendo 任天堂、Rode、3HK所提供的產品/服務。及以下指定產品: Microsoft軟件及遊戲機、Sony遊戲機及配件、Honor摺疊式手機、Microsoft 微軟Xbox、盲盒產品、禮品卡產品、平行進口產品、客制化產品及不可退款類別之產品。

^#LCD/OLED螢幕屬高精密電子產品，屏幕由數百萬像素組成，於製造過程中會存在少數無法改變顏色的點，屬生產容許範圍。在一般觀賞條件下，這些點並不明顯。

^#Fortress 銷售之顯示器產品，其像素規格及售後安排，均依照品牌之技術標準及國際通用規範處理。 如於購買後指定期限內發現像素問題並超出品牌規定門檻，顧客可按有關條款申請更換或保養服務；如未達門檻，該情況一般不視為產品瑕疵。

各產品類別申報方式如下:

更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書、未填寫之保用証及贈品一併退回。 若分店未能即場確認產品品質不合符生產標準，我們建議你與代理商安排產品檢測，並將代理之檢查報告電郵予我們跟進。

(B)非產品品質問題

如收貨後發現以下送錯或送漏之情況，請向我們申報。客戶服務專員會按情況為你安排更換或補送。

•    產品型號/顏色有錯

•    產品數量有錯

•    產品遺漏

按此申報問題

在 15 天退款保證政策之後，產品將處於製造商的保修期內，您需要將產品退回製造商/經銷商進行維修。

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