條款及細則

For English version, please refer to https://www.fortress.com.hk/en/promotion/invoiceT&C

貨品訂購、更換條款及細則

1. 顧客必須支付不少於30%之訂購貨品售價作訂金，以享貨品訂購服務；如顧客要求由代理直接訂購豐澤未有售賣的貨品，必須支付貨品全數(以上兩個情況，統稱為「訂金」) 。除供應商未能提供貨品的情況外，訂金不會被退回。如在同意的交貨日，豐澤未能提供貨品，顧客可選擇延長提貨日期、換選其他產品、或取消訂單。如取消訂單，訂金將會全數退還給顧客。詳情請向店員查詢。 已付訂金之貨品，價格已確實，不會因任何原因調整。
2. 顧客必須於產品訂購後三十天內安排送貨及安裝，如未能於三十天內提貨，已支付之款項將被沒收，不可用作購買 / 更換其他產品。
3. 在一般情況下，顧客不可以更換貨品或取消訂單。貨品訂購、更換、送貨及安裝只限於指定貨品，豐澤可酌情決定為顧客處理，並收取手續費。
4. 顧客於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，應盡快聯絡客戶服務部安排更換貨品。
5. 除非更換之貨品連同完整包裝（包括循環再造標籤如適用）、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回，否則豐澤有權不更換貨品或處理退款。
6. 更換之貨品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
7. 如附有贈品，該贈品須與貨品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。更換貨品時，顧客須將購買原貨品的收據正本或相關的電子收據交予豐澤。
8. 凡購買電視機、冷氣機，或涉及安裝服務產品之顧客請注意，豐澤建議顧客選用授權代理商的安裝服務，由技師處理，到場開箱檢查貨品及確認其完整無損。如顧客自行開箱，及後有關產品破損、安裝不善致產品不能正常使用等責任將有顧客全權承擔。
9. 在特殊情況下與顧客同意後，豐澤將退回網上購物所涉及之款項到顧客用作付款的相關付款户口或其他顧客同意的方式，退款需時約 2-4 星期。
10. 如客戶選用豐澤升級舊機收集服務、法定免費除舊服務、品牌舊機收集服務或以舊換新服務，所有舊電器或電子產品一經回收，恕不退回。

15天退款保證條約及細則

如購物15天内發現產品品質不合符生產標準，豐澤保證更換（經授權代理商檢查後確認。代理商的評估具有決定性。政策詳情請參閱 https://www.fortress.com.hk/en/returnandrefund。

1. 豐澤貨品訂購、更換條款及細則將適用於本條約及細則。
2. 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準。豐澤有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。
3. 有關更多適用的條款和條件，請參閱以下鏈接了解詳情：https://www.fortress.com.hk/en/returnandrefund。

一般條款及細則

1. 顧客須於送貨時繳付購買產品之全部款項或任何未繳之餘額。倘顧客於送貨時尚未清付任何未繳之餘額，豐澤有權沒收有關按金及扣留產品。
2. 豐澤保留擁有有關產品之物權直至顧客清付購買產品之全部款項，而相關之風險將於產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
3. 所有預計之送貨日期或時間僅為豐澤或代理商之估計，如有任何延誤或因此而引致任何後果，豐澤概不負責。
4. 送貨服務及安裝服務的額外收費詳情，請參閱另附之收費表。凡由於豐澤不可以合理控制的原因引致延遲或未能履行本條款及細則之全部或部分而造成任何損失或損害，豐澤均毋須負責。
5. 本條款及細則分中、英文版本，以英文版本為準。本條款及細則須以中華人民共和國香港特別行政區(「香港」) 法律詮釋。如有任何爭議，雙方同意香港法院對爭議有專屬管轄權。豐澤之收集個人資料聲明亦附載於本頁，構成豐澤與顧客不可分割之協議的一部份，並須相應地視為已被加入豐澤與顧客之協議之中。

收集個人資料聲明

閣下作為豐澤的顧客，向我們購買服務及 / 或產品(「有關服務」)時，可能需要向我們提供閣下的個人資料(「有關個人資料」)。倘有關個人資料並不完整或不正確，我們可能無法向閣下提供或繼續提供有關服務。

我們時刻將您的個人資料保密處理，並確保有關收集、使用、保存、披露、轉移、保密及查閱個人資料的政策及常規，均符合香港法例規定，並已載於本聲明內。本聲明內某些專用詞語之解釋如下：
“豐澤” 或 “我們” – 是指屈臣氏零售(香港)有限公司及屈臣氏(澳門)有限公司旗下分別於香港及澳門提供電器及電子產品的零售業務的支部。
“我們之商店”–包括"豐澤"及其他我們可能會不時地營運的其他形式的零售商店(包括線上或實體商店)。
“我們的聯營公司”–即長江和記實業有限公司旗下經營零售產品或服務的公司。
“我們的附屬公司”–即所有屈臣氏集團旗下向顧客提供零售產品或服務的零售及製造業支部。
“我們的應用程式”–即可用於指定流動裝置由我們營運的應用程式。
“我們的網站”–www.fortress.com.hk- “零售產品或服務”–即對以下提供產品銷售及服務(不論經實體或網上途徑)：食物、飲用水及飲料、餐廳、餐飲、雜貨及家庭用品、生活方式商品、日用百貨、健康與美容、藥品、香水及化裝品、嬰兒用品、酒類、香煙及雪茄、文具、書及紙類產品、糖果及玩具、衣服、鞋、紡織品、寵物用品、時尚飾品、袋及行李箱、珠寶、鐘錶、傢俬、植物及有關物品、文儀用品、運動及休閒用品、電話及流動裝置、電子及電器產品、電腦軟件及遊戲、音樂、寵物用品、燃油、汽車服務、教育產品及服務。

閣下同意，閣下向我們提供的有關個人資料可由我們使用及保存，作為以下用途；閣下與我們協議或法律不時要求的其他用途：
a. 處理閣下的登記客戶之申請；b. 向閣下提供我們的服務；c. 我們的網站及/或我們的應用程式的正常管理、運作及保養；
d.向閣下提供定期信息，包括我們的零售業務及相關獎賞的詳情; e.向閣下提供您要求的零售產品或服務；
f.處理我們之商店的購買訂單，包括驗證閣下的付款詳情/狀態；g. 進行閣下有參與的抽獎、遊戲或比賽；
h.進行數據排序及分析，使我們能理解閣下的特點及購買行為，向閣下提供更符合閣下需要的其他服務、協助我們挑選閣下可能感興趣的零售產品或服務；i.我們、我們的聯營公司及/或我們的附屬公司向閣下設計及提供的新服務，或改善現有服務；
j.調查投訴、備受懷疑的可疑交易及研究服務改善措施；
k.防止或偵測罪行；l.根據法例作出披露；m.綜合性行為分析；及
以閣下發佈到我們的應用程式和/或我們網站的文本或圖像的形式顯示或發佈或處理或共用產品評論、產品見證、產品推薦和產品評級。

閣下同意，我們可披露及轉移 (無論在香港或海外) 您的個人資料予向我們負有保密責任的代理人、承辦商，以向我們提供管理、數據分析、市場推廣及研究、電訊服務、專業服務或其他類似的服務。閣下並同意在我們進行零售業務之重組及/或與我們或第三方進行合併、賣盤或轉讓(包括部份或全部資產或股權)時，我們可能披露或轉移(無論在香港或海外) 閣下的個人資料予相關實際或建議受讓人，按本聲明上述目的而使用、披露、持有、處理、保留或轉移閣下個人資料。

閣下有權

1. 查核我們是否持有您任何個人資料；
2. 查閱我們持有您的個人資料；
3. 要求我們更正任何不正確的個人資料；
4. 查明我們就個人資料（不時）)採取的政策及常規，以及我們持有的個人資料之類別；
5. 隨時要求不再接收我們發出的直接促銷訊息；及
6. 要求我們刪除您在我們的應用程式和/或我們網站的公共頁面上發佈的內容或資訊（例如評論的一部分）。

如欲提出上述任何的要求，請致函下列地址提出要求：
豐澤 – 顧客服務經理
香港新界
沙田火炭禾寮坑路1-5號
屈臣氏中心6樓
電郵：fortress@asw.com.hk

如有任何查詢，請致電豐澤客戶服務熱線 (852) 2555 5788。
根據《個人資料( 私隱) 條例》( 第486 章)，我們有權對查閱個人資料的要求收取合理的處理費用。