丰泽产品专员
由产品专员解答产品资讯及门市查询
Pro-Team
全部
资料转移服务
工作坊
长者生活产品咨询服务
贴心了解长者及照顾者的生活需要，提供合适的产品选购建议。
内容：随着年龄增长，长者在日常出行、健康管理及家居生活方面的需要亦有所改变。丰泽提供免费一对一长者生活产品咨询服务，由专人先了解长者及照顾者的生活习惯、实际需要及日常遇到的困难，再因应不同情况，介绍出行辅助、健康监测、家居安全及生活便利等相关产品，提供合适的选购建议，让长者生活更安心、便利，同时减轻照顾者的日常负担。
工作坊详情 内容：随着年龄增长，长者在日常出行、健康管理及家居生活方面的需要亦有所改变。丰泽提供免费一对一长者生活产品咨询服务，由专人先了解长者及照顾者的生活习惯、实际需要及日常遇到的困难，再因应不同情况，介绍出行辅助、健康监测、家居安全及生活便利等相关产品，提供合适的选购建议，让长者生活更安心、便利，同时减轻照顾者的日常负担。
嵌入式家庭电器咨询服务
新居装修或旧机替换，协助顾客挑选合适的嵌入式家庭电器。
内容：选购嵌入式家庭电器，除了考虑产品功能及外观，安装空间与尺寸同样重要。丰泽提供免费一对一嵌入式家庭电器选购咨询服务，由专人了解顾客的家居环境及使用需要，介绍不同产品的功能、规格及安装要求，协助挑选合适的嵌入式家庭电器。
如不清楚旧机的安装尺寸，亦可先预约咨询，由专人介绍相关产品及提供尺寸量度指引。顾客完成量度后，可提供相关尺寸资料，由专人持续跟进，协助寻找合适的产品。
工作坊详情 内容：选购嵌入式家庭电器，除了考虑产品功能及外观，安装空间与尺寸同样重要。丰泽提供免费一对一嵌入式家庭电器选购咨询服务，由专人了解顾客的家居环境及使用需要，介绍不同产品的功能、规格及安装要求，协助挑选合适的嵌入式家庭电器。
如不清楚旧机的安装尺寸，亦可先预约咨询，由专人介绍相关产品及提供尺寸量度指引。顾客完成量度后，可提供相关尺寸资料，由专人持续跟进，协助寻找合适的产品。
【付费项目】跨平台 WhatsApp Business 资料转移服务
资料转移服务
大庭广众处理商业资料怎么行？丰泽 Pro Team 帮你搞定！
公司换新手机怕丢了客户记录？丰泽提供「跨平台 WhatsApp Business 资料转移服务」，同平台或跨平台（iOS/Android）都能顺畅转移！
服务保证：
‧ 专属预约，私密高效
‧ 转移后不留资料，保护隐私
‧ 明码实价 HK$300，无隐藏收费
可转移内容（联系人 & 群组）： 对话、语音、图片、视频记录
*费用 HK$300。超出首 40GB 加 HK$200（上限 80GB）。付款详情请向 Pro Team 咨询。
注意：
1.转移时间视容量和实际情况而定。
2.请提前 10-15 分钟到店；迟到 30 分钟以上需重新预约。
3.使用前请自行备份。
4.更改或取消须在预约前 24 小时发邮件到 ftrproteam@aswatson.com 通知。
*费用在服务前收取。须在购物后 6 个月内登记。详情请参阅条款及细则。
手机资料转移套餐
资料转移服务
换新手机不怕丢旧资料！丰泽 Pro Team 帮你搞定！
在丰泽买任何手机，就能免费享受一次「手机资料转移套餐」（首150GB）。非丰泽用户也可以花300港币享用。超过150GB？再加200港币（上限300GB）。还送1对1手机教学，让你马上上手！
可转移（首150GB）：
通讯录、通话记录、短信、照片/视频、音频、文件。
社交软件（WhatsApp/WeChat 个人版，首40GB）：
对话、语音、图片、视频记录。
超过150GB加200港币（上限300GB）。
注意：
1.WhatsApp/WeChat 只限个人版，不适用于商业版。商业版服务：https://www.fortress.com.hk/zh-cn/workshops/detail/BP_13205822
2.转移时间要看手机容量大小。
3.请提前10-15分钟到店；迟到30分钟以上需要重新预约。
4.需要更改或取消预约，请在预约时间前24小时发邮件到 ftrproteam@aswatson.com 通知。
*费用在服务开始前收取。需要在购物后6个月内登记。详情请参考条款和细则。
客人评价
常见问题
Pro-Team 是什么？及提供什么服务？
Pro-Team 由一群具备专业产品知识及技术经验的专员组成。他们熟悉产品功能及操作，并透过与顾客交流，了解不同需要，提供合适的支援。
Pro-Team 提供「产品工作坊」及「资料转移服务」，由专员为你解答疑问，并定期更新教学内容。
此外，「银发产品咨询服务」及「嵌入式电器咨询服务」**亦会因应顾客需要，提供家居电器规划及选购指导，助你尽情享受产品带来的便利与乐趣。
如何参加及登记 Pro-Team 服务？
如需参加「银发产品咨询服务」或「嵌入式电器咨询服务」**，只需登入丰泽 Pro-Team 专页，选择所需服务、填写个人资料，并选择合适的时间及地点，即可完成登记。
凡于丰泽购买任何手机，可于产品购买日期起计六个月内，免费享用一次「手机资料转移套餐」（首 150GB）。非丰泽顾客亦可支付 HK$300 享用一次服务。如转移资料超过 150GB，需额外支付 HK$200 附加服务费，资料转移上限为 300GB。
完成登记后，您将收到确认电邮，以确认预约详情。
有关服务详情，请参阅条款及细则。
什么是「银发产品咨询服务」？
「银发产品咨询服务」是专为长者、其家人或照顾者而设的贴心一对一咨询服务。
Pro-Team 专员会耐心了解长者的实际需要及使用习惯，并于购买产品前提供专业建议，协助选择合适的银发产品，同时解答产品功能及应用上的疑问，让长者选购安心，家人亦更放心。
什么是「嵌入式电器咨询服务」？
这项专业服务适合正在装修、翻新家居，或计划添置嵌入式电器（例如电磁炉、焗炉及抽油烟机）的顾客。
Pro-Team 专员会于购买前提供一对一指导，协助顾客测量及评估家居预留空间、分析电器规格与性能配搭，并讲解安装前须注意的事项，助你妥善规划理想家居，选购合适的电器产品。
什么是「资料转移服务」？
「资料转移服务」包括「手机资料转移套餐」及「跨平台 WhatsApp Business 资料转移服务」。
手机资料转移套餐
凡于丰泽购买任何手机产品，可免费享用一次首 150GB 手机资料转移服务；非丰泽顾客亦可支付 HK$300 享用一次服务。如资料量超过 150GB，需额外支付 HK$200 附加服务费，资料转移上限为 300GB。
跨平台 WhatsApp Business 资料转移服务（付费项目）
服务费为 HK$300，包括首 40GB WhatsApp Business 资料转移。如资料量超过 40GB，需额外支付 HK$200 附加服务费，资料转移上限为 80GB。
「手机资料转移套餐」是否设有使用期限？
有。免费「手机资料转移套餐」须于产品购买日期起计六个月内使用，逾期将视作放弃使用有关优惠。
「资料转移服务」一般需要多长时间？
资料转移所需时间会因应装置、资料类型及资料量而有所不同。
一般而言，转移约 50GB 多媒体资料（例如音讯、相片或影片）约需 2 小时。
进行跨平台 WhatsApp 资料转移时，所需时间则视乎讯息数量及多媒体档案容量而定。一般而言，100,000 则讯息或 5GB 多媒体资料约需 1 小时。
如何缴付服务的相关费用？
相关服务费用将于服务开始前由 Pro-Team 专员收取。
使用「资料转移服务」前需要作什么准备？
建议您在使用服务前：
将新、旧装置充满电；
为保障个人资料，建议预先在家中完成资料备份。
Pro-Team 的服务地点在哪里？
Pro-Team 服务地点为：
丰泽铜锣湾时代广场分店
预约可以取消或更改吗？
可以。如需取消或更改预约，请电邮至 ftrproteam@aswatson.com 与 Pro-Team 专员联络。
请于原定「工作坊」或「服务」开始前至少一天**提出取消或更改要求，以便安排。
条款及细则