丰泽产品专员
由产品专员解答产品资讯及门市查询
优惠及电子现金券
优惠及电子现金券
(只适用於丰泽网店) 快闪优惠价名额的情况是甚麽意思？
快闪优惠的名额有限，先到先得，实际情况会依我们後台支付纪录为准。
(只适用於丰泽网店) 为什麽网上推广价钱与实际支付时不同？
有机会您的支付方式不适用于该优惠或优惠限额已满，我们建议您发现异常时不要下单，如您有疑问，您可以联络智能客户支援助理并提供以下内容以便跟进。
- 会员账户内的登记电邮地址
- 相关问题发生的日期时间
- 订单号码
- 订单价钱
- 其他交易号码， 例如：付款ID
- 付款方法
- 相关问题发生时的截图
- 个案内容
(只适用於丰泽网店) 为何在网店输入优惠券代码後会出现错误讯息？
如输入电子优惠券代码後出现错误信息，请检查是否出现以下原因：
- 优惠券已过期
- 优惠券已使用（部分优惠券代码只可兑换一次)
- 优惠配额已满
- 优惠券无效（请检查错别字或没有多馀空格）
- 订单未能同时享受多种促销优惠
- 订单未符合资格（例如某些产品不包括在内/订单金额未达到最低门槛）
详情请参阅: 最新优惠
(只适用於丰泽门市) 我怎样可以购买到丰泽实体礼券？
由2024年起，如您需要购买实体礼劵，您可以到以下分店:
香港地区
中环万邦行
黄埔花园
沙田新城市广场
澳门地区
全线分店有售
*於澳门地区购买的丰泽实体礼券只可在澳门分店使用
如欲购买，我们建议您可以先向相关分店查询库存。
我分别在网店购买了电子现金券及门市购买了电子礼券，两者是否都可以於门市及网店使用？
於丰泽网上商店所购买的电子现金券只适用於丰泽网上商店，您可以於登入丰泽帐户後於我的账户中的电子优惠券/电子现金券可见。
於丰泽门市所购买的电子礼券适用於线上线下的丰泽店铺，您可以於易赏钱帐户中的电子礼券可见。
为什麽已成功付款，但我的丰泽帐户未有收到电子现金券或易赏钱帐户未有收到电子礼券？
如您于丰泽网上商店以八达通及AlipayHK购买电子现金券。 完成订单后，电子现金券将会于购买后6小时内加至丰泽账户的电子银包内。 电子现金券有效期为一年。
而每个丰泽账户最多可购买HK$20,000电子现金券 （$100或 $500 面值）。
而电子礼券则会存入易赏钱账户中的电子礼券内。
如您依然未收到相关电子券，您可以联络智能客户支援助理并提供以下内容以便跟进。
1. 会员账户内的登记电邮地址
2. 相关问题发生的日期时间
3. 订单号码
4. 订单价钱
5. 其他交易号码， 例如：付款ID
6. 付款方法
7. 相关问题发生时的截图
8. 个案内容
丰泽电子现金劵/ 电子礼券可否转赠予他人？
丰泽电子现金券只适用於丰泽网上商店，不可兑换现金、不设找赎，亦不可转移。
电子礼券可以转移至其他易赏钱帐户，每日最高转移限额为HKD $1,000。