如产品出现以下问题，我们保证更换同一款产品*。更换或退款之货品必须经由丰泽或代理商进行检测，确认产品品质不合乎生产标准。

•    功能/品质问题: 产品未能开关机、产品未能充电、产品萤幕有死点/死线^#或其他产品功能或品质问题

•    包装/外观问题: 产品包装有花损/裂痕/凹陷/污渍、产品损毁/零件松脱、产品主要部份或其他配件不齐全

*本政策只适用于指定产品，以下产品不适用：大金、小米、红米、米家、POCO、DJI、Norton、Avast、Steam Deck、Simply Way、Dr Bei、Apple、BEATS、SmartGo Pokefi、DJI、Unitree、HoverAir、Nintendo 任天堂、Rode、3HK所提供的产品/服务。及以下指定产品: Microsoft软件及游戏机、Sony游戏机及配件、Honor摺迭式手机、Microsoft 微软Xbox、盲盒产品、礼品卡产品、平行进口产品、客制化产品及不可退款类别之产品。

^#LCD/OLED萤幕属高精密电子产品，屏幕由数百万像素组成，於制造过程中会存在少数无法改变颜色的点，属生产容许范围。在一般观赏条件下，这些点并不明显。

^#Fortress 销售之显示器产品，其像素规格及售後安排，均依照品牌之技术标准及国际通用规范处理。 如於购买後指定期限内发现像素问题并超出品牌规定门槛，顾客可按有关条款申请更换或保养服务；如未达门槛，该情况一般不视为产品瑕疵。

各产品类别申报方式如下:

更换之货品必须连同完整包装、配件、说明书、未填写之保用证及赠品一并退回。 若分店未能即场确认产品品质不合符生产标准，我们建议你与代理商安排产品检测，并将代理之检查报告电邮予我们跟进。

(B)非产品品质问题

如收货后发现以下送错或送漏之情况，请向我们申报。客户服务专员会按情况为你安排更换或补送。

•    产品型号/颜色有错

•    产品数量有错

•    产品遗漏

按此申报问题

在 30 天退款保证政策之后，产品将处于制造商的保修期内，您需要将产品退回制造商/经销商进行维修。

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