丰泽产品专员
由产品专员解答产品资讯及门市查询
恶劣天气服务安排
一般恶劣天气服务安排
受恶劣天气影响，门市营业、送货上门及门市自取会有特别安排。以下为一般情况之安排，实际情况会按恶劣天气之影响而定。有关最新之安排，请留意恶劣天气悬挂后一小时内，于网站、社交媒体及SMS/WhatsApp所提供之最新资讯。不便之处，敬请见谅。
送货上门及门市自取安排
| 送货上门 | ||
|---|---|---|
| 天气状况 | 标准送货服务 | 即日送货服务(由顺丰提供) |
| 黄色暴雨警告信号 | 维持正常 | 维持正常 |
| 红色暴雨警告信号 | 稍为延误 | 暂停服务并顺延至下一个工作天 |
| 黑色暴雨警告信号 | 暂停服务直到另行通知 (如恶劣天气于较早时间除下，将陆续恢復服务。请留意SMS/WhatsApp以获取订单最新资讯) | 暂停服务并顺延至下一个工作天 |
| 三号强风信号 | 维持正常 | 维持正常 |
| 八号烈风或暴风信号 | 暂停服务并顺延至下一天 (如恶劣天气于较早时间除下，将陆续恢復服务。请留意SMS/WhatsApp以获取订单最新资讯) | 暂停服务并顺延至下一个工作天 |
| 九号或以上烈风或暴风信号 | 暂停服务并顺延至下一天 (如恶劣天气于较早时间除下，将陆续恢復服务。请留意SMS/WhatsApp以获取订单最新资讯) | |
| 门市自取 | |
|---|---|
| 天气状况 | 门市营业及自取 |
| 黄色暴雨警告信号 | 维持正常 |
| 红色暴雨警告信号 | |
| 黑色暴雨警告信号 | 维持正常 (部份订单或因恶劣天气未能如期派送至门市，请留意SMS以获取订单最新资讯) |
| 三号强风信号 | 维持正常 |
| 八号烈风或暴风信号 | 只适用于营业门市 (按此查看最新门市营业状态) (如恶劣天气于较早时间除下，门市将陆续恢復服务。) |
| 九号或以上烈风或暴风信号 | 自取服务暂停服务并顺延至下一天 (如恶劣天气于较早时间除下，门市将陆续恢復服务。) |
如因恶劣天气未能于原定或顺延后之日子送货，请按此联络客户服务部跟进。
门市营业安排
| 天气状况 | 营业安排 |
|---|---|
| 黄色暴雨警告信号 | 全线门市营业 |
| 红色暴雨警告信号 | |
| 黑色暴雨警告信号 | |
| 三号强风信号 | |
| 八号烈风或暴风信号 | 指定门市营业 (按此查看最新门市营业状态) (如恶劣天气于较早时间除下，门市将陆续恢復服务。) |
| 九号或以上烈风或暴风信号 | 全线门市暂停营业 (如恶劣天气于较早时间除下，门市将陆续恢復服务。) |