豐澤產品專員
由產品專員解答產品資訊及門市查詢
品牌
產品種類
常見問題
如想退換尺碼或款式，該如何處理？
所有訂單一經確認，Cherry豐澤旗艦店一概恕不退換及退款。
如何修改訂單資料？
如在提交訂單後需要更新訂單資料，請WhatsApp提交至+852 9350 0328聯絡Cherry客戶服務人員處理 (回覆時間一般為09:00至18:00)，若訂單狀態為「已包裝」，每次更改將收取HK$14的費用。
收到錯誤或損壞的產品應該怎樣處理？
請保留完整包裝，並盡快透過WhatsApp提交至+852 9350 0328聯絡Cherry客戶服務人員處理 (回覆時間一般為09:00至18:00)。產品可能需要由Cherry檢驗後，再按當時適用的退換貨條款跟進。
Cherry豐澤旗艦店與其他銷售渠道出售的同款貨品，價格是否一樣？
因應不同的推廣優惠，Cherry豐澤旗艦店的貨品價格有可能與其他銷售渠道有所不同。
下單後可否於Cherry門市或豐澤門市自取貨品？
Cherry豐澤旗艦店所出售的產品及庫存與其他銷售渠道是有所不同，故此無法安排於Cherry門市或豐澤門市自取貨品。